Comment Moog Audio a adopté Kuma pour maximiser l’efficacité publicitaire et la rentabilité
Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
Compréhension client renforcée
Meilleure pertinence des audiences
Contexte
Moog Audio, spécialiste reconnu de l’équipement audio haut de gamme, utilise Shopify Plus pour répondre aux besoins d’une clientèle variée composée de musiciens professionnels, DJs, ingénieurs du son et passionnés de home studio. Avant l’intégration de Kuma, Moog Audio s’appuyait déjà sur des plateformes comme Meta Ads et Google Ads pour promouvoir ses produits à travers le Canada. Leur objectif en adoptant Kuma était clair : améliorer leur rentabilité en augmentant leur retour sur investissement publicitaire (ROAS) et en affinant la précision de leurs campagnes marketing.
Défis rencontrés
Avant d’utiliser Kuma, Moog Audio faisait face à plusieurs obstacles :
Visibilité limitée sur les clients
Moog Audio s’appuyait sur GA4, Meta Ads, Google Ads et les rapports Shopify. Bien que ces outils soient utiles, les données restaient fragmentées et nécessitaient un long processus d’analyse manuelle. Avec une équipe réduite, ils avaient besoin d’une solution intelligente et automatisée pour extraire rapidement des insights stratégiques.
Coûts d’acquisition en forte hausse
Les dépenses publicitaires ont plus que doublé depuis 2019. Rien qu’entre 2020 et 2021, elles ont bondi de 30 %, en raison de l’évolution des réglementations sur la vie privée et des changements technologiques. Ces transformations ont fragilisé les méthodes de ciblage traditionnelles et réduit l’efficacité des campagnes. Moog Audio a vu ses coûts d’acquisition grimper : chaque dollar investi devait produire plus de résultats.
Ciblage d’audience peu efficace
La gestion manuelle des audiences sur les plateformes publicitaires limitait les possibilités de personnalisation. Moog Audio s’adressait à des segments trop larges, avec peu de différenciation dans les messages, manquant ainsi des opportunités clés de conversion.
Respect des lois sur la vie privée et disparition des cookies tiers
Face à des lois sur la vie privée plus strictes comme la Loi 25 au Québec et à l’évolution des réglementations canadiennes, Moog Audio devait réagir. Leur objectif : s’affranchir des algorithmes des plateformes publicitaires en adoptant une stratégie durable basée sur les données primaires. Grâce à cette transition, leurs campagnes restent performantes et conformes, malgré les bouleversements du paysage numérique.
Nos solutions
Analyse client enrichie par l’IA
Moog Audio a utilisé le chatbot intelligent de Kuma pour générer des recommandations marketing stratégiques, adaptées à ses différents segments de clientèle. En analysant les parcours et comportements d’achat, l’équipe a pu identifier les schémas qui conduisent aux conversions à forte valeur. Résultat : une meilleure compréhension des besoins clients et la capacité d’agir en temps réel, sans mobiliser de ressources internes supplémentaires.
Segmentation avancée des audiences
Grâce à la segmentation prédictive de Kuma, Moog Audio a pu créer des audiences dynamiques basées sur le comportement, synchronisées automatiquement avec Meta Ads. Contrairement aux listes statiques, ces segments s’adaptent en temps réel aux actions et préférences des clients, permettant des messages et des offres personnalisés à grande échelle.
Ciblage durable sans cookies
En s’appuyant exclusivement sur des données primaires, Kuma a offert à Moog Audio un avantage stratégique. Même avec la disparition progressive des cookies tiers, leur capacité à cibler, analyser et optimiser les campagnes reste intacte. Avec la pleine propriété de leurs données, ils ne dépendent plus des algorithmes des plateformes ni d’outils de suivi externes.
Réduction des coûts d’acquisition grâce à un ROAS optimisé
En maximisant le ROAS, Kuma a permis à Moog Audio de réduire significativement ses coûts d’acquisition client sans augmenter les budgets publicitaires. Les campagnes sont devenues plus rentables, atteignant des clients plus qualifiés à moindre coût. Cette approche orientée performance a ouvert la voie à une croissance durable et maîtrisée, où chaque dollar investi génère un impact supérieur.
Résultats
Moog Audio a obtenu de très bons résultats grâce à Kuma :
ROAS multiplié par 1,98
Moog Audio a presque doublé son retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), améliorant fortement l’efficacité de ses campagnes et sa rentabilité globale.
Compréhension client approfondie
Grâce à Kuma, Moog Audio a enrichi sa connaissance des comportements et préférences de ses clients, facilitant des décisions marketing plus pertinentes.
Ciblage plus performant
Les audiences générées par la segmentation prédictive de Kuma ont surpassé celles issues des options standards des principales plateformes publicitaires. Et ce, malgré les défis posés par les nouvelles lois sur le consentement et la fin progressive des cookies tiers.