{"id":4296,"date":"2025-07-21T08:27:34","date_gmt":"2025-07-21T12:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kuma.marketing\/?p=4296"},"modified":"2025-09-15T12:34:35","modified_gmt":"2025-09-15T16:34:35","slug":"email-marketing-retargeting-klaviyo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kuma.marketing\/fr\/marketing-strategy-fr\/email-marketing-retargeting-klaviyo\/","title":{"rendered":"Augmentez vos conversions gr\u00e2ce au retargeting Klaviyo"},"content":{"rendered":"<p><!-- Estimated Reading Time --><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Temps de lecture estim\u00e9 : 8 minutes<\/strong><\/p>\n<p><!-- Key Takeaways --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-paragraph\">\n<li><strong>Les campagnes de retargeting email g\u00e9r\u00e9es avec Klaviyo g\u00e9n\u00e8rent plus de conversions gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation, la segmentation et la personnalisation.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Une segmentation avanc\u00e9e, surtout lorsqu\u2019elle est enrichie par des solutions IA comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a>, est indispensable pour cr\u00e9er des sc\u00e9narios de retargeting qui r\u00e9agissent dynamiquement au comportement des utilisateurs.<\/strong><\/li>\n<li><strong>L\u2019int\u00e9gration de Klaviyo \u00e0 des plateformes pr\u00e9dictives garantit l\u2019utilisation de donn\u00e9es fra\u00eeches et exploitables pour une optimisation continue.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Des strat\u00e9gies concr\u00e8tes et des exemples montrent comment les flux automatis\u00e9s, les segments dop\u00e9s \u00e0 l\u2019IA et les tactiques multicanales augmentent chiffre d\u2019affaires et r\u00e9tention.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- Table of Contents --><\/p>\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p><strong>Table des mati\u00e8res<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#h-power-email-klaviyo\">Puissance et objectifs du retargeting email avec Klaviyo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-why-effective\">Pourquoi les campagnes de retargeting sont-elles si efficaces ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-advanced-segmentation\">Segmentation avanc\u00e9e : le secret d\u2019un retargeting r\u00e9ussi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-klaviyo-flows\">Sc\u00e9narios Klaviyo : panier abandonn\u00e9, win-back et plus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-kuma-segmentation\">Segmentation IA et r\u00f4le de Kuma<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-case-study\">Impact r\u00e9el : \u00e9tude de cas et exemples<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-optimization\">Strat\u00e9gies d\u2019optimisation et bonnes pratiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-future\">Perspectives : la r\u00e9volution du retargeting pilot\u00e9 par l\u2019IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h-faq\">FAQ \u2013 Tout savoir sur le retargeting email avec Klaviyo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><!-- Main Content --><\/p>\n<h2 id=\"h-power-email-klaviyo\" class=\"wp-block-heading\">Puissance et objectifs du retargeting email avec Klaviyo<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kuma.marketing\/app\/uploads\/2025\/07\/image.png\" alt=\"Illustration attrayante d\u2019un workflow de retargeting email avec Klaviyo : un utilisateur quitte une boutique en ligne sans acheter, d\u00e9clenchant une s\u00e9rie d\u2019emails personnalis\u00e9s repr\u00e9sent\u00e9s par des bulles color\u00e9es avec des ic\u00f4nes de panier et de produits, le tout reli\u00e9 par des fl\u00e8ches sur fond de tableau de bord e-commerce moderne.\" \/><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retargeting email permet de renouer avec les visiteurs qui ont d\u00e9j\u00e0 parcouru votre site, ajout\u00e9 des produits au panier ou consult\u00e9 des cat\u00e9gories sans finaliser leur achat. Au lieu d\u2019envoyer un message g\u00e9n\u00e9rique \u00e0 toute votre base, Klaviyo offre des exp\u00e9riences automatis\u00e9es et personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle, bas\u00e9es sur les actions r\u00e9elles des utilisateurs.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec ses workflows d\u2019automatisation puissants, sa segmentation fine et ses int\u00e9grations e-commerce pouss\u00e9es, Klaviyo est pl\u00e9biscit\u00e9 par les marques modernes. Vous diffusez le bon message \u00e0 la bonne personne, ce qui augmente les taux de conversion et la fid\u00e9lit\u00e9 sur le long terme. Ce m\u00e9lange \u00e9quilibr\u00e9 entre data intelligente et messages humanis\u00e9s alimente une croissance durable.<\/p>\n<h2 id=\"h-why-effective\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les campagnes de retargeting sont-elles si efficaces ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retargeting comble le foss\u00e9 entre l\u2019int\u00e9r\u00eat initial et la conversion finale. Des emails d\u00e9clench\u00e9s automatiquement et personnalis\u00e9s offrent un ROI bien sup\u00e9rieur aux campagnes ponctuelles. Avec Klaviyo, surtout lorsqu\u2019il est coupl\u00e9 \u00e0 des plateformes comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a>, ces sc\u00e9narios s\u2019adaptent en temps r\u00e9el au comportement de chaque contact.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Par exemple, un client qui abandonne un panier rempli de chaussures de running peut recevoir d\u2019abord un rappel courtois, puis une offre sp\u00e9ciale et enfin une preuve sociale (\u00ab Rejoignez les 1 000 coureurs qui ont adopt\u00e9 nos chaussures ! \u00bb), le tout automatis\u00e9 et optimis\u00e9 (timing, design, texte) via des tests A\/B.<\/em><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche structur\u00e9e ne se contente pas de r\u00e9cup\u00e9rer des ventes perdues ; elle fournit aussi des informations pr\u00e9cieuses sur les motivations de vos clients et affine continuellement votre connaissance audience pour vos futures campagnes.<\/p>\n<h2 id=\"h-advanced-segmentation\" class=\"wp-block-heading\">Segmentation avanc\u00e9e : le secret d\u2019un retargeting r\u00e9ussi<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kuma.marketing\/app\/uploads\/2025\/07\/image-2.png\" alt=\"Sc\u00e8ne dynamique illustrant la segmentation avanc\u00e9e pilot\u00e9e par l\u2019IA : un tableau de bord divis\u00e9 en segments d\u2019audience color\u00e9s avec ic\u00f4nes, donn\u00e9es, symboles IA (cerveau, r\u00e9seau neuronal) et libell\u00e9s comme \u00ab \u00c0 risque \u00bb, \u00ab Pr\u00eat \u00e0 acheter \u00bb, \u00ab Client fid\u00e8le \u00bb, indiquant automatisation et mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el pour le retargeting.\" \/><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils de segmentation de Klaviyo sont sans \u00e9gal. Plut\u00f4t que de classer vos contacts uniquement par crit\u00e8res basiques, vous cr\u00e9ez des profils comportementaux solides bas\u00e9s sur :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-paragraph\">\n<li><strong>Valeur RFM (R\u00e9cence, Fr\u00e9quence, Montant) :<\/strong> Identifiez vos \u00ab Champions \u00bb, \u00ab \u00c0 risque \u00bb ou \u00ab Prometteurs \u00bb selon leurs achats et interactions.<\/li>\n<li><strong>Analyses pr\u00e9dictives :<\/strong> Ciblez les utilisateurs susceptibles d\u2019acheter, de d\u00e9crocher ou d\u2019atteindre un palier de valeur vie client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA int\u00e9gr\u00e9e de Klaviyo.<\/li>\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements personnalis\u00e9s :<\/strong> Segmentez selon des actions fines comme produits vus, d\u00e9but de checkout ou pages sp\u00e9cifiques consult\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations e-commerce robustes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Exemple : un vendeur de d\u00e9coration peut cibler \u00ab Clients ayant achet\u00e9 des bougies ces 60 derniers jours et qui ont consult\u00e9 la nouvelle collection de coussins \u00bb pour un message ultra-pertinent et opportun.<\/em><\/p>\n<h2 id=\"h-klaviyo-flows\" class=\"wp-block-heading\">Sc\u00e9narios Klaviyo : panier abandonn\u00e9, win-back et plus<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kuma.marketing\/app\/uploads\/2025\/07\/image-1.png\" alt=\"Visualisation pratique des principaux flux Klaviyo : un diagramme ou roadmap avec ic\u00f4nes pour panier abandonn\u00e9, win-back, anniversaire et parrainage, chacun repr\u00e9sent\u00e9 par un visuel d\u00e9di\u00e9 (panier, cadeau, calendrier, lien de parrainage) montrant comment la segmentation d\u00e9clenche des parcours email personnalis\u00e9s.\" \/><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les flux automatis\u00e9s de Klaviyo lib\u00e8rent les marketeurs : plus besoin de suivi manuel pour construire des parcours clients complexes. Les sc\u00e9narios les plus performants incluent :<\/p>\n<p><strong>R\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une s\u00e9quence en trois \u00e9tapes (rappel, urgence, incitation) peut augmenter la r\u00e9cup\u00e9ration de paniers de 15 \u00e0 25 %. Utilisez de belles images produit, cr\u00e9ez de l\u2019urgence (\u00ab Ces articles partent vite ! \u00bb) et testez diff\u00e9rentes offres (remise, livraison gratuite).<\/p>\n<p><strong>Campagnes win-back<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9engagez les clients inactifs depuis 90 jours ou plus avec un \u00ab Vous nous manquez \u00bb sinc\u00e8re, les nouveaut\u00e9s en vedette et, si n\u00e9cessaire, une offre ou des recommandations produit personnalis\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Flux fid\u00e9lit\u00e9 et anniversaire<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00e9l\u00e9brez des jalons comme l\u2019anniversaire d\u2019achat ou un seuil de d\u00e9penses avec des offres exclusives. Vous renforcez ainsi le lien \u00e9motionnel et la valeur vie client.<\/p>\n<p><strong>Relance programme de parrainage<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identifiez les membres qui n\u2019ont pas encore parrain\u00e9 et motivez-les avec des rappels et de nouvelles r\u00e9compenses pour amplifier la port\u00e9e organique.<\/p>\n<h2 id=\"h-kuma-segmentation\" class=\"wp-block-heading\">Segmentation IA et r\u00f4le de Kuma<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour aller plus loin, des plateformes de segmentation bas\u00e9es sur l\u2019IA comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a> dopent les capacit\u00e9s natives de Klaviyo. Kuma analyse vos donn\u00e9es Shopify (r\u00e9cence, localisation, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat\u2026) et cr\u00e9e des cohortes dynamiques : \u00ab gros acheteurs \u00e0 risque \u00bb, \u00ab clients r\u00e9approvisionnement hebdomadaire \u00bb, \u00ab premier achat le week-end \u00bb, etc.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces segments se synchronisent avec Klaviyo (et vos r\u00e9gies pub) toutes les 24 heures, garantissant des campagnes toujours fond\u00e9es sur des donn\u00e9es fra\u00eeches et activables. Par exemple, une marque de beaut\u00e9 peut cibler un segment \u00ab risque de churn \u00bb pr\u00e9dictif avec une s\u00e9rie win-back personnalis\u00e9e et des recommandations exclusives, r\u00e9duisant le churn et maximisant le ROI.<\/p>\n<h2 id=\"h-case-study\" class=\"wp-block-heading\">Impact r\u00e9el : \u00e9tude de cas et exemples<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n\u2019est pas th\u00e9orique. Prenons une maison de parfum fran\u00e7aise ayant utilis\u00e9 <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a> pour synchroniser des segments pr\u00e9dictifs avec Klaviyo. En ciblant les abandonnistes r\u00e9cents et en cr\u00e9ant des audiences similaires \u00e0 partir de leurs meilleurs clients via email et SMS, elle a r\u00e9duit son co\u00fbt d\u2019acquisition de 50 %, multipli\u00e9 son ROAS par 4,6 et augment\u00e9 la r\u00e9tention de 21 %.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marques de pr\u00eat-\u00e0-porter DTC vont plus loin en testant syst\u00e9matiquement lignes d\u2019objet, types d\u2019offres et timings, toujours avec la segmentation IA de Kuma pour un impact maximal. Dans les programmes de parrainage, des liens personnalis\u00e9s et des bonus \u00e0 la premi\u00e8re recommandation envoy\u00e9s via des flux Klaviyo segment\u00e9s ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 +40 % d\u2019engagement par rapport \u00e0 des campagnes g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans chaque cas, le retargeting automatis\u00e9 coupl\u00e9 \u00e0 une segmentation enrichie par l\u2019IA surpasse largement les approches \u00ab batch-and-blast \u00bb d\u2019ancienne g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n<h2 id=\"h-optimization\" class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gies d\u2019optimisation et bonnes pratiques<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-paragraph\">\n<li><strong>Personnalisation &amp; contenu dynamique :<\/strong> Recommandations produits, objets personnalis\u00e9s, blocs conditionnels par segment pour une pertinence maximale.<\/li>\n<li><strong>Tests A\/B r\u00e9guliers :<\/strong> Variez texte, incitations, visuels, CTA, d\u00e9lais. Un simple ajustement du d\u00e9lai avant le premier email panier abandonn\u00e9 peut tout changer.<\/li>\n<li><strong>Approche multicanale :<\/strong> Coordonnez email, SMS et publicit\u00e9s de retargeting pour un parcours fluide et des conversions maximis\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es \u00ab privacy-first \u00bb :<\/strong> Exploitez donn\u00e9es first et zero-party (quiz, sondages, pr\u00e9f\u00e9rences) pour personnaliser sans d\u00e9pendre des cookies.<\/li>\n<li><strong>Synchronisation continue des donn\u00e9es :<\/strong> Rafra\u00eechissez vos segments en temps r\u00e9el ou quotidiennement, surtout via des plateformes comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a>, afin que vos flux r\u00e9agissent instantan\u00e9ment aux comportements changeants.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"h-future\" class=\"wp-block-heading\">Perspectives : la r\u00e9volution du retargeting pilot\u00e9 par l\u2019IA<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019avenir du retargeting email sera centr\u00e9 sur la confidentialit\u00e9, le multicanal et l\u2019IA. Klaviyo innove avec des cr\u00e9ateurs d\u2019audience en langage naturel et des flux plus intelligents, tandis que la segmentation pr\u00e9dictive de partenaires comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a> permet de personnaliser \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En unifiant vos donn\u00e9es clients, en automatisant intelligemment et en misant sur la segmentation avanc\u00e9e, vous obtiendrez des performances \u00e9lev\u00e9es malgr\u00e9 la hausse des co\u00fbts d\u2019acquisition. Le retargeting email restera incontournable pour convertir et fid\u00e9liser, d\u2019autant plus que la donn\u00e9e first-party prend de la valeur.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-paragraph\"><p><em>Pr\u00eat \u00e0 voir comment la segmentation IA et les flux de retargeting automatis\u00e9s peuvent faire passer vos r\u00e9sultats au niveau sup\u00e9rieur ? D\u00e9couvrez les possibilit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration de Klaviyo avec les meilleures plateformes IA sur <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma Marketing<\/a> ou contactez-nous pour une strat\u00e9gie sur-mesure. L\u2019avenir de l\u2019email marketing est data-driven et intelligent : donnez un avantage d\u00e9cisif \u00e0 vos campagnes.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><!-- FAQ Section --><\/p>\n<h2 id=\"h-faq\" class=\"wp-block-heading\">FAQ \u2013 Tout savoir sur le retargeting email avec Klaviyo<\/h2>\n<details>\n<summary><strong>Qu\u2019est-ce que le retargeting email dans Klaviyo ?<\/strong><\/summary>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le retargeting email dans Klaviyo consiste \u00e0 renouer automatiquement avec les contacts qui ont interagi avec votre marque sans convertir. En suivant des comportements comme l\u2019abandon de panier ou les pages consult\u00e9es, Klaviyo envoie des emails personnalis\u00e9s au bon moment pour r\u00e9cup\u00e9rer des ventes et entretenir la relation.<\/p>\n<\/details>\n<hr \/>\n<details>\n<summary><strong>Comment la segmentation IA am\u00e9liore-t-elle les campagnes de retargeting ?<\/strong><\/summary>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La segmentation IA (via des plateformes comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a>) analyse les donn\u00e9es comportementales et transactionnelles pour cr\u00e9er des segments pr\u00e9dictifs mis \u00e0 jour en continu. Les flux de retargeting deviennent plus pr\u00e9cis, ciblant les contacts les plus susceptibles d\u2019acheter, de d\u00e9crocher ou d\u2019avoir besoin de r\u00e9engagement, ce qui r\u00e9duit les co\u00fbts d\u2019acquisition et am\u00e9liore le ROI.<\/p>\n<\/details>\n<hr \/>\n<details>\n<summary><strong>Quels sont les flux email de retargeting essentiels \u00e0 configurer dans Klaviyo ?<\/strong><\/summary>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les flux les plus impactants sont la r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9, le win-back (clients inactifs), le cross-sell post-achat, la c\u00e9l\u00e9bration d\u2019\u00e9tapes\/anniversaires et l\u2019activation du programme de parrainage. Chacun repose sur la segmentation et se d\u00e9clenche par des actions ou l\u2019inactivit\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n<hr \/>\n<details>\n<summary><strong>\u00c0 quelle fr\u00e9quence mettre \u00e0 jour les segments pour le retargeting ?<\/strong><\/summary>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour de meilleurs r\u00e9sultats, mettez \u00e0 jour vos segments quotidiennement ou en temps r\u00e9el. Des plateformes comme <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a> proposent une synchronisation automatique quotidienne entre segments pr\u00e9dictifs et Klaviyo, afin que vos flux refl\u00e8tent toujours l\u2019activit\u00e9 la plus r\u00e9cente.<\/p>\n<\/details>\n<hr \/>\n<details>\n<summary><strong>Le retargeting personnalis\u00e9 est-il conforme aux lois sur la confidentialit\u00e9 ?<\/strong><\/summary>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Oui, tant que vous basez votre segmentation et vos messages sur des donn\u00e9es first-party et zero-party (informations fournies volontairement par les contacts) et que vous disposez d\u2019un consentement clair. Klaviyo et <a href=\"https:\/\/kuma.marketing\">Kuma<\/a> soutiennent des pratiques data \u00ab privacy-first \u00bb conformes aux r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>\n<\/details>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Temps de lecture estim\u00e9 : 8 minutes Les campagnes de retargeting email g\u00e9r\u00e9es avec Klaviyo g\u00e9n\u00e8rent plus de conversions gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation, &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":4252,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-4296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-strategy-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Augmentez vos conversions gr\u00e2ce au retargeting Klaviyo - Kuma<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment le retargeting emailing avec Klaviyo peut booster vos conversions et votre engagement. 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